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休業日

■「ALA-Labo」お客様窓口
info@ala-labo.com
平日10:00-18:00 (土日祝休み)
定休日のお問い合わせは、翌営業日のご回答となりますのでご了承ください。

 
初めての方

ごあいさつ

このたびは、「ALA-Labo(アラ・ラボ)」にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。

「ALA-Labo」は、いま様々な分野でその機能が注目されつつあるALA(5-アミノレブリン酸)が配合された商品を中心に、体の内と外の両方から皆さまに健やかなライフスタイルをご提案するショップです。

「ALA-Labo」スタッフは皆ALAの可能性に魅了され、ALA配合商品をより多くの方に知っていただき、実感していただきたいと強く願っております。新商品情報なども随時ご紹介してまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。

「ALA-Labo」スタッフ一同

 

簡単お買い物手順 お支払いについて
ご注文からお届けまで 配送について
FAQ〜よくある質問〜 返品・交換について
メルマガ登録 会社概要
定期購入について ポイントについて


簡単お買い物手順

STEP1 商品を探す/選ぶ
  「ALA-Labo」でお買い物したい商品、気になるサプリを探します。
探す場合は、
〕澆靴ぞι覆離テゴリーで探す
⊂ι別召埜〆する

などの方法でお目当ての商品を探してください。
STEP2 商品をショッピングカートに入れる
 

STEP3

買いたい商品が決まったら、その商品ページにある「ショッピングカートに入れる」ボタンを押してカートに入れます。

この時点ではまだ買い物は終了していません。
STEP3 「注文画面へ進む」ボタンを押す
 

STEP3

「ショッピングカートに入れる」ボタンを押すと、商品はお客様の買い物かごの中へ入ります。このまま注文する場合は「注文画面へ進む」ボタンを押してください。

買い物を続ける場合は、「元の商品に戻り、
買い物を続ける」
ボタンを押してください。
STEP4 お客様情報の入力
  【既に会員登録済みの方】
ユーザID、パスワードを入力し、「ログインする」ボタンを押してください。
商品を注文者情報と別の送付先に送る場合は、下のフォームに送付先の情報を記入し「次へ」ボタンを押します。
※注文される商品の種類が複数の場合には、複数送付先を選択することができません。


【当店のご利用が初めての方】
フォームにお名前、ご住所、電話番号、メールアドレスを入力して、ご希望の配送日時を選択後、「次へ」ボタンを押してください。
※の項目は必ず入力してください。
会員登録ご希望の方は、ご希望の会員ID(4〜12文字の半角英数)、パスワード(4〜12文字の半角英数)を入力してください。
商品を注文者情報と別の送付先に送る場合は、下のフォームに送付先の情報を記入し「次へ」ボタンを押します。
STEP5 お支払い方法と配送方法を選択
  画面にしたがって、希望される「お支払い方法」「配送方法」をそれぞれ選んでください。

※注文者様と名義の異なるカードでは決済できません。
STEP6 入力内容を確認し、注文内容を送信します
 

ご注文ありがとうございました

注文内容がショップに送信され、お買い物ステップが完了しました。

商品が到着するまでは、ご注文番号をお控えください。
※ご注文内容に関して、何らかの確認が必要になった際は当店から電話もしくはメールにてご連絡をさせて頂きます。

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ご注文からお届けまで

STEP1 ご注文完了
  ご注文手順は「簡単お買い物手順」よりご確認ください。
STEP2 ご注文受付完了メール送信(自動送信)
  通常12時までのご注文につきましては当日発送いたします。
ただし土日祝祭日は発送作業を行っておりません。

※確認メールが届かない場合、ご注文が完了していない可能性がございます。
迷惑メールに入っていないか、ご登録のメールアドレスに誤りがないかをご確認の上、ご連絡ください。
STEP4 発送完了メール送信
   
STEP5 商品をお手元へお届け
  お手元に届きましたら、まずはお届け商品の内容のご確認をよろしくお願い致します。
⇒商品に誤り、不足等ございましたら、info@ala-labo.com 宛にご連絡をお願いします。


発送完了メールご案内より1週間経過後も商品がお手元に届かない場合、お手数ではございますが
info@ala-labo.comもしくは042-702-3677 までお問い合わせ下さいませ。

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お支払いについて

【クレジット】
下記のカードでのお支払いが可能です。
VISA・MASTER・DINERS・JCB・AMEX
※JCB・アメックスでの決済は、提携会社との関係で全てペーパレス決済のため、お客様のクレジット控えをお送りできません。


【代金引換】キャンペーン中につき代引き手数料無料
・配達員が商品をお届けする際に、代金をお支払いください。
・クレジットカードはご利用頂けません。
※代金引換手数料はキャンペーン中につき無料です。


【後払い】
※定期購入の場合はご利用いただけません。
 後払いを選択されている場合は代金引換に変更させていただきます。ご了承ください。
・後払いには決済代行会社ネットプロテクションズの提供する「NP後払いwiz」のサービスが適用されます。 
・請求書は商品に同梱されます。
・商品代金のお支払いは「コンビニ」「郵便局」「銀行」がご利用いただけます。
・請求書の記載事項に従って発行日から14 日以内にお支払いください。
・銀行からの振込の場合は、振込手数料がお客様負担となります。
※「コンビニ」「郵便局」でお支払いの場合、支払い手数料は無料となります。
 後払い
※ ご注文時のご注意
◎ 下記に該当する場合は、ご連絡の上、商品代金引換でのお届けとなりますので、ご了承ください。
 1 ) 未払い代金と今回の購入金額の合計が54,000円( 税込)を超える場合。
 2 ) 電話番号が未登録、申告拒否、不通等によりご連絡が取れない場合。

◎ 後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する「NP後払いwiz」のサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で54,000円( 税込)迄です。

◎ NP後払い手数料は無料です。

◎ 高額のご注文の場合・短期間の内に繰り返し複数のご注文をされた場合など株式会社ネットプロテクションズが必要と判断した場合は、ご本人確認のため、お電話もしくはメールにてご連絡させていただくことがございます。14日間連絡が取れない場合は自動的にキャンセルとさせて頂きます。あらかじめご了承ください

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配送について

【送料】
ご注文総額
5千円(税込)以上: 送料無料
5千円(税込)未満: 6 0 0 円(全国一律)

定期購入の方は送料無料になります。他の商品と併せてご購入される場合でも無料となります。

【配送業者】
配送は佐川急便の宅配便となります。
※「ララ・ソロモン インナービューティーサプリ」のみをご注文の場合は、ゆうパケット(ポスト投函)にて発送致します。
【配送日時】
通常12時までのご注文につきましては、当日出荷いたします。ただし土日祝祭日は発送作業を行っておりません。
配送日の指定はご注文日より1週間後以降より承っております。
最短でのお届けをご希望される場合は配送日の指定は行わないようにお願いいたします。
※祭日などの関係で長期の休暇をはさむ場合は着日指定をお受けできない場合がございます。

【配送時間】
お届け時間は「午前中」、「12時〜14時」、「14時〜16時」、「16時〜18時」、「18時〜21時」の中からお選びいただけます。
※離島や一部地域に関しては配送日時の指定が頂けない場合がございます。その場合は最短日着での配送となります。
詳細はこちらから
配送時間

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返品・交換について

【 交換について 】
商品が破損していたり、ご注文と違う商品が届いた場合は、お手数ですがお電話のあと14日以内にご返送ください。
すぐに交換いたします。

<お客様窓口>042-702-3677
<営業時間>平日10:00〜18:00 土日・祝日・年末年始を除く


【 返品の場合 】
未開封の商品に限り返品をお受けします。
商品到着後14日以内にお電話ください。
<お客様窓口>042-702-3677
<営業時間>平日10:00〜18:00 土日・祝日・年末年始を除く

お電話のあと14日以内に商品をご返送ください。
※お客様都合での返品・交換に関する送料はお客様負担となりますので、ご了承ください。


【ご注意】
1 ) 期日までにご連絡がない場合は、返品をお受けできませんのでご注意ください。
2 ) ご返送時の控え伝票は、後日の大切な記録となりますので、お手元に保管してください。
  発送中の紛失事故などに関しては、弊社では責任を負いかねます。
3 ) 返品のご連絡より14日以内にご返送ください。14日以内にご返送がない場合はお受けできません。

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定期購入について

【 定期購入サービスについて 】
定期購入は、一度のご注文で定期的に商品をお届けするサービスです。
通常価格よりも、10〜25%お得に購入していただけます。

詳しくは「定期購入サービス」「FAQ〜よくある質問〜」をご確認ください。


【ご注意】
1 )定期購入のご利用には会員登録が必要です。
2 )定期購入ではポイントは付与されません。
3 )お届け日時の変更は10日前までにでお知らせください。
4 )2回目以降のお届けは、初回のお支払い方法と同じものになります。
  お支払い方法変更をご希望の方は10日前までにお知らせください。
5 )お休み、解約ご希望の方は、次回お届け予定日の10日前までにお知らせください。
6 )続けて半年以上のお休みはできません。
7 )クレジットカードの有効期限が切れた場合、継続手続きの為、弊社よりご連絡させて頂いておりますので
ご了承くださいますようお願い致します。
※定期購入に関するお問い合わせ、各種変更、休止、解約、その他のお問い合わせ先
<お客様窓口> 042-702-3677(平日10:00〜18:00 土日・祝日・年末年始を除く)
<メールアドレス>info@ala-labo.com

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ポイントについて

【 ポイントについて 】
会員のお客様は、商品をご購入される際、通常ご購入金額(税込)の3%分のポイントが付与されます。
※定期購入ではポイントは付きません。
また、一部キャンペーン商品は、ポイント対象外になる場合がございます。


【 ポイントのご利用について 】
1ポイント=1円でご利用が可能になります。
ポイントのご利用は、ポイントが付与された次回のお買い物以降、すべての商品ご購入の際にご利用いただけます。
※ポイントを加算・ご利用いただくためには会員登録が必要です。
※ALA-Labo本店のポイントは、「ALA-Labo楽天店」ではご利用になれません。

詳しくは「ALA-Labo本店特典」「FAQ〜よくある質問〜」をご確認ください。

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